共享充电宝“翻红”了。近期，“怪兽充电出售城市直营业务，全面转向代理加盟模式”引发广泛讨论。稍早前，中国消费者协会发布上半年全国消费者协会组织受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】情况及分析再次提到共享充电宝“好借不好还”的情况。代理加盟模式一定程度上加剧消费者体验不佳的状况。

从公司业绩来看，代理加盟模式也让怪兽充电经营状态好转。不过，怪兽充电股价长期低迷，小电科技上市之路不顺。业内人士认为，共享充电宝行业需要新服务、新功能，商业模式需要不断创新，行业才能有活力。

共享充电宝AI生成图片。来源豆包大模型

转向代理加盟模式，怪兽充电业绩好转

共享充电宝不时进入人们视野。近期，有报道称，怪兽充电正在大面积出售城市直营业务，全面转向代理加盟模式。事实上，这也不是新鲜事，怪兽充电在此前就进行了业务转型。截至发稿，对于相关事宜，怪兽充电并没有进一步介绍。

共享充电宝行业运营模式主要分为直营和代理两种，直营模式的商户入场费、经营分润、设备及人员成本已占据近九成营收，算上物流仓储和支付等相关费用，直营模式的运营利润率水平较低。在代理模式下，企业最大成本来自于代理商分成及设备成本，在流水分成中，品牌方经营利润率为11%-17.8%。

“近年来，不仅是怪兽充电转为代理加盟，很多品牌也如此，代理加盟模式轻资产、轻运营，与合作伙伴共享发展利益，同担经营风险，成为很多企业探索的模式。当然代理模式缺点明显，品牌方没有绝对控制权，可能会出现粗放式发展等情况。”互联网观察家丁道师介绍。

怪兽充电还是尝到了代理模式带来的“甜头”，2023年怪兽充电新增代理合作伙伴超4300个，代理点位占比提升至72.8%。代理业务为怪兽充电贡献了18亿元收入，同比增长49.3%。怪兽充电2023年营业收入为30亿元，同比增长4.2%。经调整后净利润为1.08亿元，对比上年的净亏损6.83亿元，扭亏为盈。

怪兽充电2024年第一季度营业收入3.97亿元，同比下降51.7%。减少的主要原因是，由于与网络合作伙伴的合同安排发生变化，移动设备充电收入减少。在非美国会计准则下，怪兽充电经调整后净利润为380万元。这已是其第5个季度实现经调整后净利润盈利。由此可见，怪兽充电出售城市直营业务转向代理加盟模式，也助推了公司业绩增长。

“怪兽充电改换自营模式为代理加盟，轻资产战略实施为了更好实现盈利，当然这个改变对怪兽充电可能会出现一些挑战。”艾媒咨询CEO张毅认为，代理模式如果管理不善，服务质量有可能会下降，共享充电宝的归还难、乱收费等问题难免会高频发生。用户体验不佳将影响品牌形象，虽然减少了前期投入，但长期来看，后期服务体系投入仍有压力。

归还难、价格高，行业乱象不止

价格高、归还难，共享充电宝消费投诉引共鸣。中国消费者协会发布数据显示，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉78.28万件，同比增长27.21%。其中经营性互联网服务投诉量同比增长29.48%，位列投诉量前十位的服务细分领域首位。

中消协提到，由于商家信息显示不准、状态更新不及时等原因，消费者使用共享充电宝后难以找到正确的归还地点，被迫延长计费时间。消费者出现未使用共享产品（如使用共享充电宝扫码后未弹出）即被扣费，或在归还共享产品后仍未停止计费等情况。

事实上，该顽疾久治不愈。2019年以来，共享充电宝开启涨价潮。2021年6月，国家市场监管总局要求美团、怪兽充电、小电、来电、街电、搜电等企业限期整改，规范市场价格行为和竞争行为。此外，黑猫消费者投诉平台显示，来电、街电、怪兽充电等企业投诉居高不下。

“这个行业被渠道彻底绑架了。”作为共享充电宝企业前管理者李孟曾向新京报贝壳财经记者表示，行业无序竞争，商家要求分成的比例越来越高。所谓的“充电宝刺客”多发生在酒吧、KTV、景区等使用场景，每小时费用超过5元，有些使用场景可达10元以上。

“共享充电宝行业是高度市场经济，市场有自我价格调控的机制。但一些共享充电宝平台过度谋取利益，定价太高无异于杀鸡取卵。随着大功率的充电技术发展，现在手机充电越来越方便，逐渐减少对共享充电宝的依赖。”丁道师认为。

张毅指出，共享充电宝市场缺乏比较严格的管理规范，尤其是企业服务质量、计费规则等需要标准化和明朗化。目前，行业消费者投诉较多，需要理顺客诉处理机制，优化客诉解决速度。总体来看，企业还需要进一步提升用户体验。

行业一超两强，需要商业模式创新

目前，共享充电宝行业有怪兽充电、美团、街电、小电、搜电、来电等头部品牌。艾瑞咨询数据显示，2023年共享充电宝行业规模126亿，同比增长25.7%。前五大品牌占比为96.6%，行业整体集中度维持在高位。

共享充电宝行业从业者文远（化名）向新京报贝壳财经记者总结道，2014年-2018年是行业第一个发展阶段，行业从无到有，“三电一兽”（街电、小电、来电、怪兽充电）在融资端和市场端崛起，用直营模式证明了市场与行业成立，主旋律是“烧钱”完成对市场与各种角色的教育。

此后，行业开启涨价回血行动，共享充电宝企业随之谋求上市。在2020年6月与2021年4月，小电先后两度准备上市。2021年愚人节当晚，怪兽充电赴美IPO，成为共享充电宝第一股；街电与搜电合并，双方共同组建成新公司“竹芒科技”。

文远提到，2019年-2022年，行业代理模式逐渐成熟并取代直营，随之行业效率解放与规模快速提升。以“美怪芒”（美团充电、怪兽充电、竹芒科技）为代表推动模式变革，代理市场培育，完成管理升级。供给侧角色随着分工与利益分配，出现阵营分化。

经过多轮混战，2023年至今，行业进入第三个发展阶段，“‘美怪芒’呈一超两强格局，规模增速放缓，中小独立品牌涌现，在中长尾和区域性市场含苞待放。代理商群体流失，三大品牌对外募兵，对内加强管理。”文远介绍。

对于小电科技上市未成，怪兽充电股价低迷，丁道师认为，共享充电宝并不是市场容量很大的行业，只是满足特定人群在特定场景的需求，是相对细分的垂直领域，能出现行业小巨头，如10亿美元级别估值的企业，该行业内几家企业规模难有大突破。

张毅则提到，尽管目前怪兽充电等企业股价表现不尽如人意，但共享充电宝市场需求是刚性。目前充电速度慢，是否可以按电量来计费？从解决用户痛点出发，进行商业模式创新，行业才能有活力。

如今的文远继续“出海”，他设想的共享充电宝行业的供给侧生态发展趋势是“总体细分、局部整合”。细分是分化新角色、新服务、新功能；整合是消化重复供给、合并同类项。原则仍是“释放行业整体动能与效率，让更多参与角色满意”。

新京报贝壳财经记者 陈维城

编辑 袁秀丽

校对 翟永军

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